利用規約－パソコン修理工房ＰＣサポーターズ

パソコン修理工房ＰＣサポーターズ
利用規約

第１条　本規約について

１．

本規約は、合資会社ピーシーサポーターズ（以下ＰＣサポーターズと略します）が提供する、パソコン修理関連、及びネットワーク構築関連のサービスの一切に適用されるものとします。

２．

本サービスに申込みをされた時点で、本規約に同意したものとします。

３．

ＰＣサポーターズは、お客様の了承を得ることなく、本規約を改正できるものとします。

第２条　サービスの対象

１．

ＰＣサポーターズは主として個人様、法人様のパソコンを対象にパソコン修理関連、ネットワーク構築関連の業務を行います。

２．

原則として同業者様からのご依頼にはお断りいたします。

第３条　受注・料金について

１．

パソコン修理関連は、修理予定のパソコンがＰＣサポーターズに到着した時点をもって、正式受注といたします。

２．

ネットワーク構築関連は、お客様からＰＣサポーターズへ発注書が到着した時点をもって、正式受注といたします。

３．

正式受注後にお客様がキャンセルされた場合は、お客様はキャンセル時までに修理進行していた分の工賃・部品代をＰＣサポーターズに支払うものとします。

４．

料金は予告なく変更することがあります。原則として、ＰＣサポーターズホームページ（ http://www.p-supo.com/ ）の料金表に基づくものとします。

５．

ＰＣサポーターズホームページ（ http://www.p-supo.com/ ）内の価格表示は全て税込価格です。

第４条　出張サービスについて

１．

ＰＣサポーターズは出張サービスを提供いたしますが、お客様より別途出張料金をお支払いいただくものとします。

２．

出張に際し、交通事情等によりやむを得ず予定時間を前後する場合がございます。

３．

ご予約が混雑している場合、お伺いできるまで日数を要することがございます。

第５条　リモートサポートサービスについて

１．

リモートサポートサービスは、リモートサポートサービス契約者に対して月曜～土曜（祝日・不定休除く）の９時～１８時まで提供するものとする。

２．

リモートサポートサービスの利用が混雑している場合、対応できるまで時間かかることがございます。

第６条　修理作業について

１．

機種やパソコンの状態によっては作業ができない場合や作業をお断りさせていただく場合がございます。

２．

部品の調達等により、修理に日数を必要とする場合がございます（お客様にご連絡いたします）。

３．

故障の状態がひどい場合、または修理部品の入手が困難な場合は、修理が不可能となる場合がございます。この際、ＰＣサポーターズは代替品の提供、あるいはお預かりした期間に生ずる損害等、一切責任を負いません。

４．

違法である行為に対して、ＰＣサポーターズは一切の作業をいたしません。

第７条　お客様のデータについて

１．

お客様のデータに対して、ＰＣサポーターズは一切の保証はいたしません。データのバックアップ、あるいは移行に関しては別料金で承りますが、故障時に既にデータが破壊されている場合がございます。その際は一切補償いたしません。

２．

静電対策等作業に対しては万全の体制をとってはおりますが、万が一ＰＣサポーターズでの作業中にお客様のデータに対し損害を与えた場合、ＰＣサポーターズは一切責任を負いません。

３．

ＰＣサポーターズが作業中にお預かりするお客様のデータ、及びその内容に対し、ＰＣサポーターズには守秘義務があり、これを遵守することをお約束します。

第８条　修理保証について

１．

ＰＣサポーターズにおいて修理完了お引き渡し後、新品部品使用は３ヶ月間・中古部品使用又は補修修理は１ヶ月間以内に同一内容の故障が発生した場合、無償で再修理をいたします。但し、以下に該当する場合、再修理であっても有償となります。

（１）	使用上の誤り等、お客様の過失が原因による故障の場合。
（２）	設置環境の不備が原因による故障の場合。
（３）	前回の修理箇所とは別の箇所が原因による故障の場合。
（４）	宅配修理の配送時や輸送中の衝撃、事故が原因による故障の場合。
（５）	天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合。
（６）	前回の修理箇所以外に問題部分があり、ＰＣサポーターズによってその旨をお伝えしてあったが、お客様がその問題部分を放置していたことが原因による故障の場合。
（７）	お客様による加工、改造等が原因による故障の場合。
（８）	サプライ品の不良、劣化、磨耗が原因による故障の場合。

２．

ＰＣサポーターズが行った作業が原因で、メーカーのサポートが受けられなくなった場合、ＰＣサポーターズは一切責任を負いません。

第９条　補償の範囲について

１．

万が一作業中にＰＣサポーターズのスタッフの過失で、お客様の機器に機能的損害を与えた場合、修理をＰＣサポーターズが直接行うか、ＰＣサポーターズが指定するメーカーに依頼しその実費のみの補償となります。ＰＣサポーターズのお客様に対して行う補償、及び損害賠償はこれに限るものとします。その他は一切補償に応じられません。

２．

お客様のデータの損失に対して、ＰＣサポーターズは一切補償しません。

2005年8月1日作成

2005年12月1日修正